Публичный договор-оферта на оказание платных ветеринарных услуг

г. Санкт-Петербург «03» октября 2022 г.

Настоящий публичный Договор-оферта на оказание платных ветеринарных услуг ИП
Смирнова Екатерина Евгеньевна (далее – «Договор-оферта» или «Договор») в порядке ст. 435, 437
Гражданского Кодекса РФ (далее – «ГК РФ») является публичной офертой, обращенной к
физическим и юридическим лицам, желающим получить соответствующие ветеринарные услуги. В
случае принятия изложенных ниже условий, физическое или юридическое лицо, производящее
акцепт этой оферты, становится Заказчиком.

1. Термины и определения

1.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующих
значениях:
Оферта - настоящий документ опубликованный на стойке информации Исполнителя и/или на
сайте Исполнителя – (www.dory-clinic.ru);
Соглашение/Договор Заказчика и Исполнителя об условиях, размерах, стоимости оказания
ветеринарных услуг (принятия условий Заказчиком), который заключается посредством Акцепта
Оферты;
Акцепт Оферты - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий, размеров,
стоимости ветеринарных услуг Исполнителя в соответствии с действующим на момент заключения
Оферты Прейскуранта Исполнителя. Акцепт Оферты создает Договор между Исполнителем и
Заказчиком. Принятием условий Договора является оплата Заказчиком Счета;
Прейскурант – Документ, содержащий действующие сведения Исполнителя об ассортименте,
ценах, характеристиках работ (услуг), предлагаемых Исполнителем на конкретную дату. Прейскурант
опубликовывается на стойке информации Исполнителя и сайте Исполнителя – (www.dory-clinic.ru);
Заказчик – физическое лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием ветеринарной
услуги (работы) и осуществившее Акцепт настоящей Оферты;
Исполнитель - ИП Смирнова Екатерина Евгеньевна;
Счет - расчётно-платёжный документ Исполнителя, содержащий платежные реквизиты,
наименования и стоимость ветеринарных услуг, по которым Заказчик осуществляет перевод
денежных средств. Счёт оформляется Исполнителем на основании Оферты и подтверждает принятие
условий Оферты /акцепт Оферты Заказчиком;
Дата оплаты - дата поступления в кассу или на расчётный счёт Исполнителю денежных
средств, оплаченных Заказчиком, за ветеринарные услуги Исполнителя.
Сведения о животном - кличка, возраст, имеющиеся противопоказания и/или аллергии на
препараты (если они известны Заказчику), наличие врождённых травм и/или болезней, список
вакцин и/или обработок, полученных животным, и т.д. Вышеуказанный список может быть расширен
Исполнителем для более полного анализа состояния животного. Также необходимы контактные
данные Заказчика.

2. Предмет оферты

2.1. Исполнитель по поручению Заказчика принимает на себя обязательства оказывать своими
силами ветеринарные услуги животному Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить оказанные
животному ветеринарные услуги.
2.2. Ветеринарные услуги оказываются Исполнителем только после акцепта Оферты.
2.3. В случае необходимости проведения оперативного вмешательства, либо
анестезиологических процедур, а также в иных случаях, определяемых Исполнителем
самостоятельно, Заказчик обязуется предоставить соответствующее согласие к Договору, либо отказ
от дальнейшего лечения животного.
2.4. В случае отказа Заказчика от подписания документов, указанных в п. 2.3. Оферты,
ветеринарные услуги Исполнителем не оказываются, либо оказание ветеринарных услуг

прекращается.
2.5. Для удостоверения факта отказа Заказчика от подписания указанных документов
Исполнителем может быть составлен соответствующий односторонний акт.
2.6. В экстренных случаях, когда Заказчик не имеет возможности лично присутствовать в
месте оказания ветеринарных услуг, а их оказание в интересах животного требуется
незамедлительно, Исполнитель извещает об этом Заказчика по телефону путем направления
соответствующего сообщения (смс-сообщения или сообщения по электронной почте) по контактным
данным, предоставленным Заказчиком Исполнителю.
По телефону или электронной почте Исполнитель информирует Заказчика о целях и методах
дополнительных манипуляций, оговаривая возможные последствия, после чего Заказчик либо даёт
согласие на проведение дальнейшего лечения, либо письменно отказывается от него.
В зависимости от способа уведомления Заказчика (смс-сообщением по телефону или
электронной почтой), согласие или отказ Заказчика должны быть совершены в аналогичной форме.
2.7. В случаях, когда Исполнителю по каким-либо причинам не удаётся уведомить Заказчика о
необходимости проведения дополнительных ветеринарных манипуляций по телефону или
электронной почте (Заказчик не отвечает; телефон Заказчика не доступен; указан не верный номер
телефона/адрес электронной почты), а дополнительное вмешательство требуется настолько
оперативно, что Исполнитель, действуя исключительно в интересах животного, незамедлительно его
осуществляет. В данном случае Исполнитель вправе самостоятельно, без согласия Заказчика,
провести необходимые ветеринарные процедуры, а Заказчик обязуется их оплатить.
2.8. Настоящим Заказчик даёт своё согласие на осуществление записи телефонных разговоров,
а также на фото- и видео- фиксацию процесса оказания ветеринарных услуг животному.

3. Общие условия оказания услуг

3.2. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику при выполнении следующих условий:
3.2.1. Заказчик осуществил Акцепт Оферты;
3.2.2. Заказчик предоставил Сведения о животном, соответствующие требованиям Оферты;
3.3. Услуги предоставляются Заказчику в объеме, не превышающем суммы произведенной им
оплаты. Исполнитель оставляет за собой право немедленно приостановить оказание услуг в
одностороннем порядке в случае, если стоимость услуг, оказанных Исполнителем по Договору, стала
равной или превысила сумму, оплаченную Заказчиком в качестве предоплаты за оказание услуг.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Добросовестно и качественно оказывать ветеринарные услуги, действуя исключительно
в интересах животного. Объективным критерием качества оказанных услуг является соответствие
назначенного лечения симптоматическому комплексу или диагнозу.
4.1.2. Проинформировать Заказчика о сути и целях ветеринарных услуг, которые будут
оказываться животному, их достоинствах и возможных осложнениях, альтернативах и рисках (за
исключением ситуации, описанной в п. 2.7. Договора).
4.1.3. Обеспечивать применение лекарственных средств и методов, исключающих
отрицательное влияние на животное при диагностике, лечении и профилактике, высокоэффективных
ветеринарных препаратов и методов ветеринарного воздействия.
4.1.4. В соответствии с диагнозом и планом лечения, внесенными в амбулаторную карту
врачом, обеспечить качественные методы лечения в соответствии с законодательством о
ветеринарии.
4.1.5. Извещать Заказчика в письменной форме (по адресу электронной почты, по факсу или
другим контактам) о невозможности оказания лечебно-профилактической помощи, либо о
возникших обстоятельствах, которые могут привести к сокращению оказываемых услуг, либо о
дополнительно оказываемых услугах.
4.1.6. Ознакомить Заказчика с результатами диагностики в письменной форме (по адресу

электронной почты, по факсу или другим контактам).
4.1.7. Своевременно предупредить Заказчика о возможных осложнениях и порядке принятия
предупредительных мер, а также об иных, независящих от Исполнителя обстоятельствах, которые
угрожают качеству оказываемой услуги.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Информировать врача до оказания ветеринарных услуг о перенесенных животным
заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях.
4.2.2. Своевременно и полностью оплатить лечение животного в соответствии с положениями
Договора.
4.2.3. Обеспечить соблюдение назначений врача и приём всех назначенных животному
процедур.
4.2.4. Своевременно информировать специалистов Исполнителя о любых изменениях
самочувствия и состояния здоровья животного.
4.2.5. В случае необходимости хирургических вмешательств, анестезиологического пособия,
инвазивных манипуляций подписать соответствующее согласие.
4.2.6. В случае отказа подписать соответствующее согласие Заказчик обязан подписать Отказ
от дальнейшего лечения.
4.2.7. В случае необходимости проведения лабораторных исследований заключить Договор с
соисполнителем, привлекаемым Исполнителем в соответствии с Прейскурантом Исполнителя.
4.2.8. В случае отказа Заказчика подписать соответствующее согласие и/или Отказ от
дальнейшего лечения, Исполнитель оставляет за собой право расценивать это как согласие на все
дальнейшие лечебные мероприятия, экстренно необходимые животному для стабилизации его
состояния и на оплату всех оказанных животному услуг.
4.2.9. Произвести возмещение убытков за ущерб, причиненный им самим или животным
любому виду имущества Клиники (уничтожение, порча, повреждение и т.д.) или другим посетителям
Исполнителя (Владельцам животного и/или животному).
4.2.10. Своевременно информировать Исполнителя об изменении своего адреса места
жительства, телефона, электронной почты.
4.2.11. По просьбе специалистов Исполнителя производить фиксацию животного во время
оказания ветеринарных услуг.
4.3. Исполнитель имеет право:
4.3.1. Запрашивать и получать от Заказчика Сведения о животном. По своему усмотрению
назначать специалистов, оказывающих ветеринарную услугу, проводить необходимые консультации,
в ходе которых решать вопрос об объёме обследования, выборе метода лечения.
4.3.2. Привлекать соисполнителей, в том числе для оказания услуг по проведению
лабораторных исследований, предусмотренных Прейскурантом Исполнителя.
4.3.3. Отказать в оказании платной ветеринарной услуги в случае:
- любых противопоказаний, в том числе и к проведению хирургического лечения в
амбулаторных условиях;
- заведомо известной невозможности достичь результатов лечения;
- неоплаты лечения;
- при предоставлении Исполнителю Заказчиком неполных, недостоверных, а также заведомо
Ложных сведений и данных о состоянии здоровья животного;
- отказа Заказчика сообщить необходимую информацию;
- при агрессивном поведении Заказчика (агрессивное поведение – оскорбительные
высказывания и/или действия, направленные в адрес персонала Исполнителя или посетителей
Исполнителя);
- при невозможности оказания услуг ввиду агрессивного поведения животного и при
отсутствии возможности введения успокаивающего препарата животному;

- невыполнения Заказчиком предписаний и требований врача, без возврата Заказчику
оплаченной суммы;
- при наличии других оснований на усмотрение Исполнителя, не противоречащих
законодательству РФ.
4.3.4. В случае возникновения у животного неотложных состояний самостоятельно определять
объем исследований, манипуляций, оперативных вмешательств, необходимых для установления
диагноза, обследования и оказания ветеринарной помощи, не согласованной с Клиентом ранее и не
оговоренной в соответствующем согласии.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать информацию о сути заболевания, возможных исходах лечения и прочих
обстоятельствах, которые могут сопровождать или возникать в процессе проведения лечения,
операции или иных процедур.
4.4.2. Получать информацию о ходе оказания услуг и о характере проводимых процедур, их
важности, значимости, степени необходимости и возможных последствиях и альтернативах в объеме
и порядке, которые не могут помешать исполнению обязательств, принятых на себя Исполнителем.
4.4.3. Требовать проведения по его просьбе консилиума и консультаций других специалистов с
условием оплаты данной услуги.
4.4.4. Отказаться от получения ветеринарной услуги до начала ее оказания с получением
оплаченной суммы за вычетом затрат Исполнителя, связанных с подготовкой по оказанию услуги.
4.4.5. Прервать курс лечения по собственному желанию в любое время, за исключением
момента введения препарата, обеспечивающего наркозный сон и до полного пробуждения
животного.
Если осознанное желание прервать курс возникает в обозначенный момент времени,
Исполнитель вправе отказать в его реализации до того времени, как состояние животного не станет
абсолютно безопасным для его жизни.
Прерывая курс лечения, Заказчик подписывает Отказ от дальнейшего лечения, соглашаясь на
полное и безоговорочное несение дальнейшей ответственности за жизнь и здоровье животного.
4.4.6. Получать заключения с указанием результатов проведенных исследований, лечебных
мероприятий и необходимых рекомендаций.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг, оказанных Исполнителем по Договору, определяется совокупностью
оказываемых Исполнителем ветеринарных услуг и задействованных в лечении животного
лекарственных препаратов, а также расходных материалов и определяется в соответствии с
действующим Прейскурантом и перечнем услуг, и отражается в счетах, выставленных
Исполнителем.
5.2. Оплата хирургических вмешательств, анестезиологического пособия, инвазивных
манипуляций и услуг, предусмотренных пунктом 4.3.2 настоящей Оферты, осуществляется строго
путем внесения авансового платежа Заказчиком.
5.3. Оплата услуг, кроме перечисленных в пункте 5.2. настоящей Оферты, производится
Заказчиком по факту оказания услуг.
5.4. Оплата услуг Исполнителя осуществляется Заказчиком:
- наличными денежными средствами в кассу Исполнителя;
- банковской картой;
- безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.5. Оплата ветеринарных услуг Заказчиком не зависит от достижения/не достижения
желаемых результатов лечения или проведения процедуры.
5.6. Возврат неиспользованных денежных средств осуществляется при наличии документа,
удостоверяющего личность Заказчика. Возврат денежных средств, произведенных посредством
оплаты с банковской карты производится на эту же банковскую карту. Возврат денежных средств,

произведенных безналичным перечислением производится безналичным перечислением на те же
банковские реквизиты.
5.7. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ.
5.8. Датой оплаты считается дата внесения денежных средств в кассу Исполнителя либо дата
зачисления денежных средств на банковский счет Исполнителя.
6. Акцепт оферты и заключение договора

6.1. Заказчик производит Акцепт Оферты путем оплаты услуг Исполнителя.
6.2. Акцептом Оферты Заказчик дает свое согласие на обработку персональных данных.
6.2.1. Перечень персональных данных, на обработку которых дается согласие субъекта
персональных данных: фамилия, имя, отчество субъекта персональных данных, адрес места
жительства, домашний телефонный номер, мобильный телефонный номер, адрес электронной почты,
паспортные данные (серия, номер, кем, когда выдан).
6.2.2. Наименование оператора, получающего согласие субъекта персональных данных: ИП
Смирнова Екатерина Евгеньевна.
6.2.3. Цель использования персональных данных: заключение и исполнение Договора.
6.2.4. Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается Согласие:
на автоматизированную и неавтоматизированную обработку данных, сбор, систематизация,
накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том
числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
6.2.5. Исполнитель обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные
данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено Федеральным
законом.
6.2.6. Порядок отзыва согласия – субъект персональных данных вправе в любое время
отозвать согласие, обратившись к оператору с соответствующим заявлением, изложенным в
письменной форме.

7. Срок действия и изменение условий оферты

7.1. Оферта вступает в силу с момента опубликования ее на стойке информации Исполнителя
и/или на сайте Исполнителя – www.dory-clinic.ru и действует до момента отзыва Оферты
Исполнителем.
7.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты или отозвать
Оферту в любой момент по своему усмотрению.

8. Срок действия и изменение договора

8.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения
Сторонами своих обязательств по Договору.

9. Ответственность

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны
несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.2. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если
такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
действия органов государственной власти (в т.ч. принятие правовых актов), пожар, наводнение,
землетрясение, другие стихийные бедствия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы
компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не
ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем Договора.
9.3. При необходимости, проведения профилактической прививки (вакцинации) животного,
Исполнитель не несет ответственность за аллергическую реакцию животного на вакцину.
9.4. При поступлении животного в крайне тяжелом состоянии Исполнитель не несёт
ответственности за жизнь животного и исход заболевания.

9.5. В случае гибели животного, обязанности и расходы по утилизации останков несёт
Заказчик.
9.6. В случае если утилизация останков животного осуществляется силами сторонней
специализированной организации, привлекаемой Исполнителем, и за счёт средств последней,
Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю произведённые расходы в полном объёме.
9.7. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, Исполнитель вправе потребовать от
Заказчика уплаты неустойки, в размере 0,1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с
ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
10.2 Письменные претензии Исполнитель обязан рассмотреть в течение 30 (тридцати)
календарных ней с момента получения таких претензий в установленном порядке.
10.3 В случае невозможности урегулирования спорной ситуации в досудебном порядке,
стороны обращаются в суд в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации.

11.Реквизиты

ИП Смирнова Екатерина Евгеньевна
ИНН 781711087265
ОГРНИП 322784700005400
Номер расчётного счёта 40802 810 2 0600 0058144
БИК 044030920
Корреспондентский счёт 30101 810 0 0000 0000920
СТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф-Л ПАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК"
Адрес: 192288, СПб, Бухарестская ул., д.110, к.1, кв.229